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除濕機(jī)售后服務(wù)

作者:CEO 時(shí)間:2023-01-20

信息摘要:除濕機(jī)售后服務(wù)服務(wù)宗旨:用戶服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針,本著“確??蛻舻睦娴玫阶罡咦鹬亍敝谥迹凑辗?wù)體系的規(guī)范要求而建立的。服務(wù)期限:1、免費(fèi)服務(wù)期限為12個(gè)月,我司不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)

除濕機(jī)售后服務(wù)

除濕機(jī)售后服務(wù)

  除濕機(jī)售后服務(wù)

  

  服務(wù)宗旨:

  用戶服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針,本著“確保客戶的利益得到最高尊重”之宗旨,按照服務(wù)體系的規(guī)范要求而建立的。

  服務(wù)期限:

  1、免費(fèi)服務(wù)期限為12個(gè)月,我司不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)用,并保證提供承諾是我所有服務(wù)以及協(xié)議之外對(duì)外公開的所以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。在正確使用的前提下,由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題,我司承諾在12個(gè)月內(nèi)實(shí)行三包

  2、在免費(fèi)服務(wù)期限之外即有償服務(wù)期限,我司在設(shè)計(jì)壽命內(nèi)有公司直接提供終身維修服務(wù),為確保提供服務(wù)的延續(xù)性,我司對(duì)部分服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi),服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目僅為備件成本費(fèi)用,并保證提供本協(xié)議承諾的所有服務(wù)以及協(xié)議之外對(duì)外公開的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

  技術(shù)支持:

  1、免費(fèi)技術(shù)咨詢與方案設(shè)計(jì):為用戶提供技術(shù)咨詢、選型服務(wù),并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案的設(shè)計(jì)。

  2、培訓(xùn)服務(wù):可免費(fèi)提供多次培訓(xùn)服務(wù),包括提供產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和配置資料、隨時(shí)向貴方提供行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和未來的發(fā)展方向,上門的技術(shù)交流講座、使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn),以及可根據(jù)要求隨時(shí)上門進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。

  3,安裝服務(wù):根據(jù)客戶要求免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試。

  維修服務(wù):

  1,維修方式:有公司直接提供上門維修或客戶送維修服務(wù),并在保修期內(nèi)免費(fèi)提供多次預(yù)防性維修,以保證身邊運(yùn)行的可靠。

  2,維修周期:對(duì)于上門維修,應(yīng)保證在2天內(nèi)完成維修,對(duì)于送修服務(wù),保證在7天內(nèi)完成維修,對(duì)于郵寄維修服務(wù),應(yīng)保證在5天內(nèi)完成維修。

  服務(wù)項(xiàng)目:

  1、售前服務(wù):主要指客戶咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)答應(yīng)等。

  2、售中服務(wù):主要指安裝、調(diào)試等。

  3、售后服務(wù):包括咨詢、驗(yàn)收、移位、測(cè)試、培訓(xùn)、技術(shù)交流等。

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